« Dans la vie, il faut faire ce que
l’on aime vraiment : c’est la seule façon
de donner le meilleur de soi-même. »

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• Nom : Nathalie De Decker
• Âge : 38
• Études : Sport (GO! Atheneum Voskenslaan)
• Fonction : Service Coordinator
• Passe-temps : Sport et céramique

Comment êtes-vous arrivée dans une telle fonction sans diplôme technique ?  

Nathalie : Mon parcours a été tout sauf linéaire. Après mes études en sport, j’ai travaillé dans des secteurs très variés : commerce de détail, restauration, sport, administration de projets… Mais en réalité, cet intérêt pour la technique a toujours été présent. À la maison, c’est souvent moi qui réfléchis à la manière de réparer ou de résoudre un problème. Les connaissances s’acquièrent étape par étape : même si je n’ai pas de diplôme d’ingénieur, j’ai remarqué que j’avais une certaine fibre technique et surtout une grande envie d’apprendre. Chez Actemium, j’ai suivi une summer school interne destinée aux nouveaux ingénieurs. J’ai assisté au premier jour de différentes formations, ce qui m’a énormément appris. Mais le reste, on l’apprend surtout en se lançant : oser décrocher le téléphone, poser les bonnes questions et oser solliciter ses collègues. Dans mon métier, c’est très important. Lorsqu’un client appelle parce qu’une installation est à l’arrêt, je dois bien écouter, cerner le problème et trouver en interne l’expert adéquat. 

Pourquoi les équipes diversifiées sont-elles importantes selon vous dans un environnement technique ?  

Nathalie : Je crois que les équipes diversifiées présentent de nombreux avantages. Lorsque tout le monde a le même profil ou aborde un problème de la même manière, on passe souvent à côté d’autres points de vue. Dans une équipe, il est justement important de combiner différents regards pour aboutir à des solutions meilleures et plus créatives. D’ailleurs, cela ne concerne pas uniquement le genre. Les personnes ayant une formation ou une expertise différente peuvent aussi aborder une situation sous un angle différent. C’est précisément ce mélange qui renforce une équipe. Surtout dans un environnement technique, où l’on doit souvent résoudre des problèmes complexes, il est important de pouvoir réfléchir sous plusieurs angles. 

Pour conclure, quel conseil donneriez-vous aux jeunes ou aux femmes qui cherchent leur voie dans un secteur technique ?  

Nathalie : Choisissez quelque chose qui vous plaît vraiment et dans lequel vous vous sentez bien. Ne vous laissez pas trop influencer par les attentes des autres ou par l’idée qu’il n’y a qu’une seule bonne voie. Ce n’est qu’en faisant quelque chose que vous aimez et qui vous donne de l’énergie que vous pourrez, selon moi, donner le meilleur de vous-même. Je ne crois pas non plus vraiment à l’idée d’un seul modèle à suivre. Il faut surtout rester fidèle à soi-même et faire des choix en fonction de ce qui vous semble juste. Cela vaut d’ailleurs aussi pour la façon dont je vois mon travail : chaque rôle a sa valeur, tant que vous avez le sentiment d’apporter quelque chose. Le service est encore trop souvent considéré comme un domaine à part, alors qu’il fait justement partie intégrante du moteur d’une entreprise. En assurant un bon suivi auprès des clients, vous instaurez un climat de confiance. Et de cette confiance naissent à leur tour de nouvelles opportunités. Ne vous laissez donc pas décourager parce que votre parcours est différent : parfois, c’est justement cette différence qui fait votre force.